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  • SCRM 自建应用使用教程

    SCRM系统中使用聊天侧边栏、给企业成员群发消息、话术素材、手机端工作台的时候,需要使用企业微信的自建应用功能,若未配置自建应用,可能会影响上述功能的使用。

    第一步:创建应用
    1)创建应用
    点击进入企微管理后台—应用管理—应用—自建–创建应用。

    2)设置应用
    设置应用logo、名称、介绍及可见范围,完成创建。

    提示:应用可见范围一定要选择好部门或者员工,如果后期某些企业成员无法使用该应用,那么可能是他不在这个自建应用的可见范围内,换言之,使用侧边栏的企业成员,必须同时在客户联系的使用范围和该应用的使用范围内。

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    第二步:将自建应用添加到系统

    获取自建应用的AgentId和Secret,将其添加到系统后台添加自建应用的弹窗中。

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    第三步:设置可信域名
    1. 设置可信域名:找到【开发者接口—网页授权及JS-SDK】,点击设置可信域名。

    2.填写可信域名,并下载校验文件上传到SCRM后台:将域名填写到【可信域名】中,并将下载下来的校验文件,上传到SCRM后台。

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    3.授权成功:网页授权及JS-SDK处显示已启用,则表示授权成功。

    第四步:配置为可使用的应用:通过配置客户联系的可调用应用来完成最后的配置
    点击客户聊天界面右上角—点击右边侧边栏,进入操作。

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    第五步:设置自建应用工作台主页

    将自建应用的工作台主页设置为scrm手机端工作台地址,即可在手机端管理客户和客户群。

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    再次提醒:应用可见范围一定要选择好部门或者员工,如果后期某些企业成员无法使用该应用,那么可能是他不在这个自建应用的可见范围内,换言之,使用侧边栏的企业成员,必须同时在客户联系的使用范围和该应用的使用范围内。

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