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  • SCRM对接商城使用教程(21)

    scrm支持对接商城系统,对接成功后,可以在企业微信查看客户在商城的订单,并可以在和客户聊天时给客户发送订单、商品、优惠券,提高沟通效率。

    对接步骤:

    (1)在企业微信后台-客户联系-客户中绑定微信开发者ID处绑定公众号或者小程序(绑定的小程序/公众号需要和商城的小程序公众号绑定在一个开放平台),点击绑定按钮,管理员扫码授权绑定,绑定成功后,即可获取到客户unionid。

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    (2)在商城后台,应用插件-对接云起链客scrm中,获取对接相关参数,地址和token。

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    (3)在SCRM后台,应用中心-对接商城,在店铺管理处,点击新增店铺,将从商城获取的地址和token字段填写到弹窗中,保存成功后,即可绑定成功。

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    (4)在scrm后台点击接入指引,获取会员详情界面地址和商城素材界面地址,将其配置到企业微信自建应用聊天侧边栏当中。

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    PS:对接完成后,在SCRM后台,客户管理处手动同步一下客户,获取客户的unionid。

     

    企业微信使用方法

    (1)企业微信App的聊天界面,打开侧边栏点击会员详情,即可查看客户在商城的订单和会员基础资料。并可以点击发送订单,将订单发送给客户。

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    (2)点击聊天侧边栏的商城素材,打开商城素材界面,可以直接给客户或者客户群发送商城商品和优惠券,发送优惠券时,会员点击进入领券界面,进行领取。

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    (3)在会员详情界面,点击余额、积分或优惠券,可以给客户进行充值余额、积分和发放优惠券。

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