SCRM群发助手使用教程(8)

群发助手功能可以给客户、客户群和企业员工群发消息，并支持设置定时群发，更直接触达客户。

使用群发助手功能，需要先配置好自建应用，配置成功后才能进行消息群发。

自建应用配置教程：https://support.qq.com/products/311257/faqs/88932

一: 创建群发消息

群发类型包含客户、客户群和企业成员。可以根据发送的对象不同选择不同的类型。群发消息的内容支持文本、图片、图文和小程序。

消息支持立即发送和定时发送，选择定时发送时，到发送时间，系统会自动发送消息。

1. 群发给客户时，可以选择发送给全部客户，或者按条件筛选要发送的客户，按条件筛选时需要选择要发送的客户的归属成员，群发消息时，消息会先发给企业成员，企业成员确认后发送给客户。

2. 群发发送给客户群时，需要先选择群主，消息发送时，会先发送给群主，群主确认后再发送给客户群。

3.群发消息给企业成员，企业成员的消息通过自建应用进行群发，消息类型支持文本、图片和图文。